> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.hub2.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Demandes de règlement ## Introduction Une demande de règlement permet de demander à HUB2 de vous verser des fonds prélevés sur le solde de votre compte de collecte. Les demandes de règlement se créent dans le [tableau de bord HUB2](https://dashboard.hub2.io) : il n'existe aucun point de terminaison de l'API pour les créer ou les lister. Pour suivre une demande depuis votre propre système, abonnez-vous aux [webhooks de demande de règlement](#webhooks). La page **Règlements** apparaît dans le menu du tableau de bord HUB2 pour les utilisateurs qui ont la permission de consulter les demandes de règlement. Soumettre une demande nécessite la permission d'en créer. ## Créer une demande de règlement **1. Ouvrir la page Règlements** La page affiche le solde de votre compte de collecte et le **Solde disponible** par devise. Le solde disponible correspond au solde de votre compte de collecte, diminué des montants déjà engagés dans vos autres demandes de règlement non terminées. **2. Soumettre une demande de règlement** Cliquez sur **Soumettre une demande de règlement**, puis renseignez le formulaire : * **Montant** : un nombre entier, dans la devise sélectionnée ci-dessous. * **Devise** : la devise du solde sur lequel porte le retrait. * **Description** (optionnel). HUB2 attribue une référence unique à la demande. Elle s'affiche dans la colonne **Référence** de la liste. HUB2 refuse la demande lorsque : * le montant est inférieur au montant minimum de règlement ; * votre compte marchand n'est pas actif ; * le montant dépasse le solde disponible de la devise sélectionnée. La demande n'est alors pas créée. ## Ce que fait HUB2 d'une demande 1. **Soumission** : la demande est enregistrée avec le statut **Soumise**. 2. **Examen** : HUB2 examine la demande. * Si elle est approuvée, le statut devient **En cours de traitement**. * Si elle est rejetée, le statut devient **Rejetée**. HUB2 indique toujours un motif, affiché sous le statut dans la liste et envoyé par e-mail. La demande s'arrête là et aucun fonds n'est déplacé. 3. **Fonds envoyés** : une fois la demande approuvée, le montant est débité de votre solde de collecte et HUB2 envoie les fonds. Le statut devient **Fonds envoyés**. 4. **Confirmation** : lorsque HUB2 a enregistré la preuve de virement, le statut devient **Confirmée** et vous recevez un e-mail de confirmation. Si HUB2 ne parvient pas à exécuter la demande après l'avoir approuvée, le tableau de bord HUB2 affiche le statut **Échouée**. Contactez le support HUB2 en indiquant la référence de la demande. ## Suivre une demande La liste de la page **Règlements** affiche la référence, le montant, la date de soumission et le statut de chaque demande, de la plus récente à la plus ancienne. Elle s'actualise automatiquement. Utilisez le filtre de statut pour n'afficher que les demandes d'un statut donné : | Statut dans le tableau de bord | Signification | | :- | :- | | **Soumise** | La demande est enregistrée et en attente d'examen. | | **En cours de traitement** | La demande est approuvée et HUB2 la traite. | | **Fonds envoyés** | Le montant est débité de votre solde de collecte et les fonds sont envoyés. | | **Confirmée** | La preuve de virement est disponible. | | **Rejetée** | HUB2 a rejeté la demande. Le motif est affiché avec le statut. | | **Échouée** | La demande approuvée n'a pas pu être exécutée. | ### Télécharger la preuve de virement Pour une demande **Confirmée**, cliquez sur le bouton de téléchargement en fin de ligne (**Télécharger la preuve de virement**). La preuve est un fichier image (JPG ou PNG) nommé d'après la référence de la demande. ## Webhooks HUB2 envoie un webhook à chaque changement de statut d'une demande de règlement. Abonnez-vous à ces événements dans le tableau de bord HUB2, comme pour tout autre événement (voir la [présentation des webhooks](https://docs.hub2.io/integration/fr/webhooks/webhooks_overview.md) et la [liste des événements disponibles](https://docs.hub2.io/integration/fr/webhooks/webhooks_events_list.md)). Les webhooks de demande de règlement sont envoyés pour l'environnement `live`. | Événement | Envoyé lorsque | Statut dans le tableau de bord | | :- | :- | :- | | `settlement_request.submitted` | La demande est créée. | Soumise | | `settlement_request.processing` | HUB2 approuve la demande. | En cours de traitement | | `settlement_request.funds_sent` | Le montant est débité de votre solde de collecte et les fonds sont envoyés. | Fonds envoyés | | `settlement_request.confirmed` | La preuve de virement est enregistrée. | Confirmée | | `settlement_request.rejected` | HUB2 rejette la demande. | Rejetée | Une demande qui échoue après son approbation ne déclenche aucun webhook : pour les consommateurs de webhooks, elle reste à `processing`. L'objet `data` de chaque webhook contient : | Champ | Description | | :- | :- | | `id` | Identifiant de la demande de règlement. | | `reference` | Référence de la demande, telle qu'affichée dans le tableau de bord HUB2. | | `amount` | Montant de la demande. | | `currency` | Devise de la demande. | | `previousStatus` | L'événement qui a précédé celui-ci pour la demande (par exemple `settlement_request.processing` dans un webhook `settlement_request.funds_sent`). Absent de `settlement_request.submitted`. | | `reason` | Motif du rejet. Présent uniquement dans `settlement_request.rejected`. | Exemple de webhook `settlement_request.rejected` : ```json theme={null} { "owner": "1234", "type": "settlement_request.rejected", "data": { "id": 42, "reference": "SR-3f6c0a52-8a39-4d7c-9a0e-5f1f0a7c1b2d", "amount": 500000, "currency": "XOF", "previousStatus": "settlement_request.submitted", "reason": "Demande incomplète. Veuillez contacter votre gestionnaire de compte." }, "test": false, "id": "evt_Doc7a41c2e9f0b5d38e6c1", "createdAt": "2024-06-06T10:49:36.212Z" } ``` This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.