> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.hub2.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Motifs d'échec À chaque échec interne de Paiement (*Pay-In*), la cause de l'échec est ajoutée à l'objet `payment` renvoyé dans la réponse HTTP. **Ce sont des erreurs applicatives et non des erreurs HTTP.** Les codes de statut HTTP retournés par chaque point de terminaison de l'API HUB2 sont indiqués dans [*documentation de référence de l'API HUB2*](/api-reference). Les motifs d'échec indiqués dans cette page ne concernent que les erreurs rencontrées lors du traitement d'une transaction. Liste des différents motifs d'échec avec leur code et leur description associée : | Code | Description | | :---------------------------- | :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `internal_error` | Le paiement a échoué, une erreur interne est survenue. Notre service technique est au courant et travaille à sa résolution. | | `service_unavailable` | Le paiement a échoué. L'opérateur est actuellement indisponible. | | `unknown_reason` | Le paiement a échoué. Aucune raison précise n'a été fournie par l'opérateur. | | `unknown_reason_orange` | Le paiement a échoué. Aucune raison n'a été fournie par Orange. | | `customer_account_locked` | Le paiement a échoué. Le compte du client est bloqué par l'opérateur. | | `customer_insufficient_funds` | Le paiement a échoué. Le client ne dispose pas de suffisamment de fonds. | | `authentication_failed` | La validation du paiement par la client a échoué, le paiement a été annulé. | | `authentication_timeout` | Le délai d'attente pour la validation du paiement est dépassé, le paiement a été annulé. | | `timeout` | Le délai d'attente pour pour l'exécution du paiement est dépassé. | | `bad_parameters` | Le paiement a échoué à cause de paramètres incorrects. | | `forbidden_by_provider` | Le paiement a été refusé par l'opérateur. | | `too_many_request` | Le paiement a échoué. L'opérateur est surchargé. Veuillez réessayer plus tard. | | `duplicate_request` | Le paiement a échoué. Une opération similaire vient d'être enregistrée. Veuillez réessayer plus tard. | | `canceled_by_customer` | Le paiement a été annulé par le client. | | `canceled` | Le paiement a été annulé par l'opérateur. | | `fraud_suspicion` | Le paiement a échoué. L'opérateur a repéré une tentative de fraude. | | `unsupported_currency` | Le paiement a échoué. La devise n'est pas supportée. | | `payer_quota_exceeded` | Le paiement a échoué, le quota du client est dépassé. | | `invalid_payment_processor` | L'opérateur sélectionné ne permet pas d'effectuer cette opération. | | `invalid_msisdn` | Le numéro de téléphone est incorrect. Le paiement a échoué. | | `wave_payment_expired` | Le paiement a expiré. Ne plus utiliser le lien Wave correspondant à ce paiement. | | `blacklisted_msisdn` | Le MSISDN est temporairement banni. | | `card_expired` | Le paiement a échoué. La date d'expiration de la carte est dépassé. | | `card_declined` | Le paiement a échoué. La carte a été refusée. | | `card_stolen` | Le paiement a échoué. La carte est déclarée comme volée. | | `card_refused` | Le paiement a échoué. La carte a été refusée. | | `card_invalid` | Le paiement a échoué. La carte utilisée est invalide. | | `card_cvn_invalid` | Le paiement a échoué. La clé de sécurité de la carte est invalide. | | `address_verification_failed` | Le paiement a échoué. L'adresse entrée ne correspond pas à la carte utilisée. | | `card_limit_reached` | Le paiement a échoué. Le plafond de la carte est atteint. |