Demandes de règlement

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Introduction

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Créer une demande de règlement

• le montant est inférieur au montant minimum de règlement ;
• votre compte marchand n’est pas actif ;
• le montant dépasse le solde disponible de la devise sélectionnée.

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Ce que fait HUB2 d’une demande

1. Soumission : la demande est enregistrée avec le statut Soumise.
2. Examen : HUB2 examine la demande.
   • Si elle est approuvée, le statut devient En cours de traitement.
   • Si elle est rejetée, le statut devient Rejetée. HUB2 indique toujours un motif, affiché sous le statut dans la liste et envoyé par e-mail. La demande s’arrête là et aucun fonds n’est déplacé.
3. Fonds envoyés : une fois la demande approuvée, le montant est débité de votre solde de collecte et HUB2 envoie les fonds. Le statut devient Fonds envoyés.
4. Confirmation : lorsque HUB2 a enregistré la preuve de virement, le statut devient Confirmée et vous recevez un e-mail de confirmation.

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Suivre une demande

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Télécharger la preuve de virement

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Webhooks

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    "reference": "SR-3f6c0a52-8a39-4d7c-9a0e-5f1f0a7c1b2d",
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    "reason": "Demande incomplète. Veuillez contacter votre gestionnaire de compte."
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